O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade generalizada nesta quarta-feira (27), afetando clientes de ao menos oito grandes instituições financeiras do país, com relatos de transferências não concluídas e atrasos na compensação de valores.

Pico de reclamações no início da tarde

Segundo registros da plataforma Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, as primeiras queixas de usuários começaram a ser registradas por volta das 8h. O volume de reclamações cresceu ao longo da manhã e atingiu o pico às 13h15, quando 245 notificações simultâneas foram contabilizadas.

De acordo com a CNN Brasil e a Revista Oeste, os bancos afetados incluem Nubank, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Itaú, Santander, Bradesco, Banco Inter e C6 Bank. Usuários relataram em redes sociais dificuldades para concluir transferências via Pix, com transações que ficaram pendentes por longos períodos ou simplesmente não foram processadas.

Nubank confirma falha temporária

Entre as instituições atingidas, o Nubank foi um dos poucos a se manifestar publicamente sobre o problema. Conforme reportado pela Agência GBC, o banco digital confirmou que enfrentou instabilidade temporária em seus serviços e informou que as operações foram restabelecidas. A instituição não detalhou, no entanto, a causa do problema.

Os demais bancos citados nos relatos de usuários não haviam se pronunciado oficialmente até a publicação das reportagens que servem de base a esta matéria.

Causa ainda não identificada

A causa oficial da instabilidade não foi divulgada até o momento. O Banco Central, responsável pela operação e supervisão do sistema Pix, também não havia emitido comunicado público sobre a falha, segundo as fontes consultadas.

O Pix, lançado em novembro de 2020, tornou-se o principal meio de pagamento do país e processa centenas de milhões de transações diariamente. Episódios de instabilidade no sistema costumam gerar grande repercussão devido ao alto volume de operações que dependem do funcionamento ininterrupto da ferramenta.

Contexto

Falhas pontuais no Pix já foram registradas em ocasiões anteriores, geralmente associadas a problemas técnicos em instituições financeiras específicas ou a instabilidades na infraestrutura do próprio Banco Central. O Jornal Atlas acompanha os desdobramentos do caso e eventuais pronunciamentos oficiais sobre a origem do problema desta quarta-feira.